S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.
Ok

Tel.: +420 283 930 912    Otevírací doba: Po - Čt - 8:00-16:00 hod    Pá - 8:00-13:00 hod     objednavky@kreativacek.cz

Dopravné nad 1800,- Kč zdarma

Zásilkovna pro firmy u nás ZDARMA | Levne-barvy-laky.cz

Novinky

arr326.4.2022 Novinka - 3D samolepky Samolepky s 3D efektem jsou vhodné, např. na přání, krabičky, pro scrapbooking... Samolepky jsou... arr323.3.2022 Novinka - Dárkové krabičky 12 ks - NATUR Dlouho očekávaná novinka, krásné a kvalitní dárkové krabičky tentokrát v přírodní... arr314.2. 2022 Kreativní sada - žinylkové drátky + doplňky - JEDNOROŽEC - 227 ksVelmi pěkná sada pro děti, které mají rádi tvoření. Vše je uchováno v uzavíratelné taštičce. Pokud... arr35.2.2022 Kreativní papíry - sada - 27 ks - DÍVČÍ - se třpytkamiKreativní sada papírů je vhodná ke kreativnímu tvoření. Jedná se o blok různých druhů papírů. Uvnitř... arr33.2.2022 Kreativní papíry - sada - 27 ks - SAFARIKreativní sada papírů je vhodná ke kreativnímu tvoření. Jedná se o blok různých druhů papírů. Uvnitř...

Rádi Vám poradíme

Eurodelta spol. s r.o.
Hlavní 204
250 63 Veleň
tel: +420 283 930 912
napište nám
IČO 43002005 ,DIČ CZ43002005
Martina Ducháčová, Václav Ducháč

Reklamační řád

Adresa pro vrácení reklamovaného zboží:
Eurodelta spol. s r.o.
Ostravická 896/32

190 00 Praha 9 - Čakovice

Adresa pro písemný styk:
objednavky@kreativacek.cz
tel. kontakt: 283 930 912 (v pracovní dny 8:00 do 16:00 hod)


1. Reklamace v případě doručené poškozené zásilky dopravcem

Pokud jeví zásilka při předání dopravcem známky poškození, prosíme zásilku nepřebírejte.
Pokud je obal neporušený, ale zboží uvnitř poškozeno, doporučujeme o této skutečnosti neprodleně informovat buď přepravní společnost nebo naši společnost:

  • Česká pošta – doporučujeme oznámitnejlépe do 24hod po převzetí na kterékoliv pobočce

2. Reklamace zboží, které má v záruční době vady

  • Reklamaci zboží v záruční době je dobré podat nejlépe písemně na výše uvedené kontakty.
  • Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o doručení reklamace (emailem). Následně vydá prodávající kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
  • Je-li kupující fyzická osoba, lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní. Je-li právnická osoba, není určena zákonná lhůta, nicméně se snažíme dodržet stejný termín jako u reklamace u fyzické osoby.
  • Přiměřené náklady v případě oprávněné reklamace, budou kupujícímu vyplaceny po jejich doložení (scan účtenky za poštovné atd) a zaslání na adresu objednavky@kreativacek.cz
  • Reklamované zboží zašle kupující na výše uvedenou adresu.
  • Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel: 283 930 912 a to v pracovní dny 8:00 do 16:00 hod nebo na objednavky@kreativacek.cz .
  • Reklamovat nelze dárky navíc připojené k objednávce nebo k položce.

3. Náklady spojené s dopravou zboží k reklamaci a zpět vám budou kompenzovány za splnění těchto podmínek:

  • reklamace bude oprávněná (závada výrobku nebude způsobena neodbornou manipulací, chybným užíváním nebo mechanickým poškozením atd.)
  • na e-mail objednavky@kreativacek.cz zašlete žádost o proplacení nákladů, spolu s doložením výše nákladů (scan účtenky za poštovné, přepravní list atd).
  • náklady budou proplaceny v přiměřené výši

4. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. V případě, že bude reklamace uznána jako neoprávněná, budou náklady na svoz této reklamace od zákazníka, zpětně zákazníkovi naúčtovány.

V případě platby převodem z účtu, vracíme finanční částky za reklamované zboží pouze na bankovní účty vedené v CZK v České republice. Vrácení peněz poštovní poukázkou není možné.

Tento reklamační řád je účinný od 1. ledna 2022


Vytvořeno systémem www.webareal.cz

ZDM0ZTc