S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.

Tel.: +420 283 930 912    Otevírací doba: Po - Čt - 8:00-15:00 hod    Pá - 8:00-13:00 hod  objednavky@kreativacek.cz

          E-shop je určen pouze pro velkoobchodní odběr.

Dopravné nad 1800,- Kč zdarma

Zásilkovna pro firmy u nás ZDARMA | Levne-barvy-laky.cz

Novinky

arr3Proč je jemná motorika tak důležitá?Nejprve je důležité si vysvětlit co se skrývá pod názvem "motorika". Motorika člověka představuje... arr3Široká nabídka adventních kalendářůVelký výběr adventních kalendářů najdete zde. Velmi pěkné sady, které jednoduše složíte, naplníte... arr3Novinka - 3D samolepky Samolepky s 3D efektem jsou vhodné, např. na přání, krabičky, pro scrapbooking... Samolepky jsou... arr3Novinka - Dárkové krabičky 12 ks - NATUR Dlouho očekávaná novinka, krásné a kvalitní dárkové krabičky tentokrát v přírodní... arr3Kreativní sada - žinylkové drátky + doplňky - JEDNOROŽEC - 227 ksVelmi pěkná sada pro děti, které mají rádi tvoření. Vše je uchováno v uzavíratelné taštičce. Pokud... arr3Kreativní papíry - sada - 27 ks - DÍVČÍ - se třpytkamiKreativní sada papírů je vhodná ke kreativnímu tvoření. Jedná se o blok různých druhů papírů. Uvnitř... arr3Kreativní papíry - sada - 27 ks - SAFARIKreativní sada papírů je vhodná ke kreativnímu tvoření. Jedná se o blok různých druhů papírů. Uvnitř...

Rádi Vám poradíme

Eurodelta spol. s r.o.
Hlavní 204
250 63 Veleň
tel: +420 283 930 912
napište nám
IČO 43002005 ,DIČ CZ43002005
Martina Ducháčová, Václav Ducháč

Reklamační řád

Adresa pro vrácení reklamovaného zboží:
Eurodelta spol. s r.o.
Ostravická 896/32

190 00 Praha 9 - Čakovice

Adresa pro písemný styk:
objednavky@kreativacek.cz
tel. kontakt: 283 930 912 (v pracovní dny 8:00 do 16:00 hod)


1. Reklamace v případě doručené poškozené zásilky dopravcem

Pokud jeví zásilka při předání dopravcem známky poškození, prosíme zásilku nepřebírejte.
Pokud je obal neporušený, ale zboží uvnitř poškozeno, doporučujeme o této skutečnosti neprodleně informovat buď přepravní společnost nebo naši společnost:

  • Česká pošta – doporučujeme oznámitnejlépe do 24hod po převzetí na kterékoliv pobočce

2. Reklamace zboží, které má v záruční době vady

  • Reklamaci zboží v záruční době je dobré podat nejlépe písemně na výše uvedené kontakty.
  • Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o doručení reklamace (emailem). Následně vydá prodávající kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
  • Je-li kupující fyzická osoba, lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní. Je-li právnická osoba, není určena zákonná lhůta, nicméně se snažíme dodržet stejný termín jako u reklamace u fyzické osoby.
  • Přiměřené náklady v případě oprávněné reklamace, budou kupujícímu vyplaceny po jejich doložení (scan účtenky za poštovné atd) a zaslání na adresu objednavky@kreativacek.cz
  • Reklamované zboží zašle kupující na výše uvedenou adresu.
  • Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel: 283 930 912 a to v pracovní dny 8:00 do 16:00 hod nebo na objednavky@kreativacek.cz .
  • Reklamovat nelze dárky navíc připojené k objednávce nebo k položce.

3. Náklady spojené s dopravou zboží k reklamaci a zpět vám budou kompenzovány za splnění těchto podmínek:

  • reklamace bude oprávněná (závada výrobku nebude způsobena neodbornou manipulací, chybným užíváním nebo mechanickým poškozením atd.)
  • na e-mail objednavky@kreativacek.cz zašlete žádost o proplacení nákladů, spolu s doložením výše nákladů (scan účtenky za poštovné, přepravní list atd).
  • náklady budou proplaceny v přiměřené výši

4. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. V případě, že bude reklamace uznána jako neoprávněná, budou náklady na svoz této reklamace od zákazníka, zpětně zákazníkovi naúčtovány.

V případě platby převodem z účtu, vracíme finanční částky za reklamované zboží pouze na bankovní účty vedené v CZK v České republice. Vrácení peněz poštovní poukázkou není možné.

Tento reklamační řád je účinný od 1. ledna 2022


Vytvořeno systémem www.webareal.cz

MjU2M